Zaštita rezervacija

Lažne rezervacije zauzimaju termine pravim klijentima, a potvrde odlaze na tuđe adrese. Zaštitu uređuje vlasnik, u Postavke → Zaštita rezervacija. Termini koje upisujete u administraciji nikad nisu ograničeni.

Kod iz e-maila

Prije nego što se online rezervacija upiše, klijent može dobiti e-mail sa šesteroznamenkastim kodom i upisati ga na stranici. Kod potvrđuje da adresa postoji i da pripada osobi koja rezervira. Vrijedi 10 minuta, a nakon 5 pogrešnih pokušaja treba zatražiti novi.

Pod Kod iz e-maila prije rezervacije birate:

• Isključeno: rezervacija se upisuje odmah, bez koda.
• Samo za nove (zadano): kod se traži pri prvoj online rezervaciji. Tko je s istim telefonom i e-mailom već bio na terminu ili potvrdio kod, rezervira bez koda. Sam telefon nije dovoljan.
• Uvijek: kod se traži za svaku online rezervaciju.

Kod potvrđuje e-mail, a ne termin. Ako netko u međuvremenu zauzme odabrano vrijeme, klijent odabere drugo i kod i dalje vrijedi.

Neuobičajeno puno novih rezervacija

Kad u sat vremena stigne barem 10 online rezervacija od novih osoba, kod se traži od svih novih, i kad je isključen. Vlasnik dobiva e-mail s poveznicom na pregled novih rezervacija. To prestaje samo od sebe kad rezervacija bude manje.

Najviše nadolazećih termina po osobi

Najviše nadolazećih online termina po osobi ograničava koliko budućih termina jedna osoba može rezervirati online. Broje se termini s istim telefonom ili istim e-mailom. Tko dosegne granicu, na stranici vidi poruku da vam se javi izravno. Zadano nema ograničenja.

Pregled novih online rezervacija

Nove online rezervacije (poveznica Pregledaj u postavkama zaštite) pokazuju nadolazeće termine koje su u zadnjih 7 dana online rezervirale nove osobe, najnovije prve. Uz svaki termin piše kako je provjeren: kodom iz e-maila, po ranijem terminu ili bez provjere.

Lažne termine označite i kliknite Otkaži označene (bez e-maila). Termini se otkazuju bez ijednog e-maila, a vremena su ponovno slobodna. Uz to možete blokirati i online rezervacije s tim podacima.

Blokiranje

Na stranici klijenta, u izborniku Klijenti, gumb Blokiraj online rezervacije zatvara online rezervacije i listu čekanja za njegov broj telefona i za svaku e-mail adresu korištenu pri njegovim rezervacijama:

• njegovi nadolazeći termini mogu se otkazati odmah, bez e-maila;
• njegovi upisi na listi čekanja se zatvaraju;
• stranica za rezervacije umjesto termina pokazuje poruku da vam se javi izravno.

Termine i dalje možete upisati sami. Blokirane klijente vidite u popisu klijenata (prikaz Blokirani) i možete ih odblokirati. Blokiranje i pregled novih rezervacija dostupni su samo vlasniku.

Što još štiti stranicu

Svaka javna radnja, od rezervacije do slanja koda, ima ograničen broj pokušaja po adresi i po mreži, a obrazac ima skriveno polje koje ispunjavaju samo automatski programi. Ništa od toga ne morate uključivati.