Otkaži dan

Kad netko naglo ne može raditi, ne morate zvati klijente jednog po jednog. Otkaži dan otkaže ili prebaci sve termine u razdoblju i svakom klijentu pošalje e-mail. Gumb Otkaži dan je u kalendaru i na stranici Danas.

1. Razdoblje

• Odaberite dan ili razdoblje, najviše 31 dan. Uz Samo dio dana birate i sate, npr. samo poslijepodne.
• Odaberite djelatnika ili Svi.
• Odaberite razlog: bolest, obiteljski razlozi, hitan slučaj, tehnički problem, vremenske prilike ili ostalo. Uz razlog možete napisati i kratku poruku. Šaljemo je u e-mailu.

Termini koji su već počeli ostaju kakvi jesu.

2. Pregled

Vidite sve termine u razdoblju. Za svaki odaberite:

• Otkaži: klijent dobiva e-mail s isprikom, razlogom i vašom porukom, tri slobodna termina za novu rezervaciju i link na stranicu za rezervacije;
• Prebaci na kolegu: termin ostaje u isto vrijeme i po istoj cijeni, a nudimo samo kolege koji su tada slobodni i rade tu uslugu. Klijent dobiva e-mail o promjeni.

Termin grupe je jedan red, sa svim svojim sudionicima: Otkaži termin grupe ili ga predajte kolegi koji je tada slobodan i vodi tu uslugu. Svaki sudionik dobiva e-mail o otkazivanju ili promjeni.

Dvije dodatne mogućnosti:

• Blokiraj ovo razdoblje: dodaje odsustvo, pa u tom razdoblju nema novih rezervacija. Ljudi s liste čekanja za te dane dobivaju obavijest da ti dani više nisu otvoreni.
• Link za novu rezervaciju izvan otvorenih termina: klijent s ovim linkom smije rezervirati i dane koji još nisu otvoreni. Korisno je kad termine otvarate ručno (vidi Termini otvoreni do). Link vrijedi 14 dana, za jednu rezervaciju istih usluga.

3. Potvrda

Za potvrdu upišite broj termina. Tako se ne može dogoditi da otkažete više nego što ste mislili. Zatim kliknite Otkaži termine i pošalji e-mailove.

Poslane e-mailove nije moguće povući. Prije potvrde provjerite razdoblje i djelatnika.

Sve se sprema odjednom: ako se u međuvremenu nešto promijeni (npr. klijent sam otkaže termin ili kolega više nije slobodan), ništa se ne sprema i vidite pregled ponovno.

Nakon otkazivanja

Sažetak pokazuje svaki termin i stanje njegovog e-maila: poslan, šalje se ili nije poslan. Ako e-mail nije stigao, kliknite Pošalji ponovno. Klijentima bez e-mail adrese javite se drugim putem. Prethodna otkazivanja ostaju na popisu.

Oslobođena vremena dobivaju ljudi s liste čekanja, ako razdoblje niste blokirali.

Tko smije otkazati dan

Vlasnik otkazuje termine svih djelatnika. Recepcija također, i prebacuje ih na kolege, ali razdoblje za cijeli posao blokira samo vlasnik, jer su to neradni dani posla. Djelatnik može otkazati svoj dan ako je uključeno Postavke → Pristup i prava → Djelatnici: svatko sam otvara svoje termine i otkazuje svoje dane, ali termine ne može prebaciti na kolegu.