Otkaži dan

Kad netko naglo ne može raditi, ne morate zvati klijente jednog po jednog. Otkaži dan otkaže ili prebaci sve termine u razdoblju i svakom klijentu pošalje e-mail. Gumb Otkaži dan je u kalendaru i na stranici Danas.

1. Razdoblje

• Odaberite dan ili razdoblje, najviše 31 dan. Uz Samo dio dana birate i sate, npr. samo poslijepodne.
• Odaberite djelatnika ili Svi.
• Odaberite razlog: bolest, obiteljski razlozi, hitan slučaj, tehnički problem, vremenske prilike ili ostalo. Uz razlog možete napisati i kratku poruku. Šaljemo je u e-mailu.

Termini koji su već počeli ostaju kakvi jesu.

2. Pregled

Vidite sve termine u razdoblju. Za svaki odaberite:

• Otkaži: klijent dobiva e-mail s isprikom, razlogom i vašom porukom, tri slobodna termina za novu rezervaciju i poveznicu na stranicu za rezervacije;
• Prebaci na kolegu: termin ostaje u isto vrijeme i po istoj cijeni, a nudimo samo kolege koji su tada slobodni i rade tu uslugu. Klijent dobiva e-mail o promjeni.

Dvije dodatne mogućnosti:

• Blokiraj ovo razdoblje: dodaje odsustvo, pa u tom razdoblju nema novih rezervacija. Ljudi s liste čekanja za te dane dobivaju obavijest da ti dani više nisu otvoreni.
• Poveznica za novu rezervaciju izvan otvorenih termina: klijent s ovom poveznicom smije rezervirati i dane koji još nisu otvoreni. Korisno je kad termine otvarate ručno (vidi Termini otvoreni do). Poveznica vrijedi za jednu rezervaciju istih usluga, onoliko dana koliko piše u Postavke → Otvaranje termina (zadano 14).

3. Potvrda

Za potvrdu upišite broj termina. Tako se ne može dogoditi da otkažete više nego što ste mislili. Zatim kliknite Otkaži termine i pošalji e-mailove.

Poslane e-mailove nije moguće povući. Prije potvrde provjerite razdoblje i djelatnika.

Sve se sprema odjednom: ako se u međuvremenu nešto promijeni (npr. klijent sam otkaže termin ili kolega više nije slobodan), ništa se ne sprema i vidite pregled ponovno.

Nakon otkazivanja

Sažetak pokazuje svaki termin i stanje njegovog e-maila: poslan, šalje se ili nije poslan. Ako e-mail nije stigao, kliknite Pošalji ponovno. Klijentima bez e-mail adrese javite se drugim putem. Prethodna otkazivanja ostaju na popisu.

Oslobođena vremena dobivaju ljudi s liste čekanja, ako razdoblje niste blokirali.

Tko smije otkazati dan

Vlasnik otkazuje termine svih djelatnika. Djelatnik može otkazati svoj dan ako je uključeno Postavke → Otvaranje termina → Osobe koje primaju termine same otvaraju svoje termine i otkazuju svoje dane, ali termine ne može prebaciti na kolegu.