Osobni podaci klijenata

Podaci vaših klijenata pripadaju vašem poslu. Vi ste voditelj obrade, a ubooq ih obrađuje samo u vaše ime i samo za rezervacije, prema ugovoru o obradi podataka koji je dio uvjeta korištenja.

Što spremamo

Kad klijent rezervira online, upisuje ime, telefon i e-mail, a može dodati i napomenu. Uz rezervaciju daje suglasnost da se podaci koriste za tu rezervaciju i obavijesti o terminu. Ništa drugo ne tražimo.

Klijenta prepoznajemo po broju telefona. Ono što upiše na stranici za rezervacije spremamo uz termin, a podatke na njegovoj kartici nikad ne mijenjamo sami. Tako tuđi broj telefona ne može preusmjeriti e-mailove. Ako je pri rezervaciji upisan drugačiji e-mail, na stranici termina možete ga spremiti u karticu.

Obavijest o privatnosti

Uz kvačicu suglasnosti na obrascu za rezervaciju i na listi čekanja uvijek stoji poveznica na obavijest o privatnosti. Ako u Postavke → Podaci upišete poveznicu na svoju politiku privatnosti, vodi na nju. Ako je ne upišete, vodi na zadanu obavijest, koju sastavljamo iz podataka u Postavke → Podaci: naziv, pravni subjekt, adresa, e-mail i telefon.

Zadana obavijest govori u ime vašeg posla i opisuje ono što stranica za rezervacije radi: koje podatke traži, zašto, koliko se čuvaju i koja prava klijent ima. Listu čekanja i molbe za Google recenziju spominje samo dok su uključene. Otvara je poveznica Pogledaj zadanu obavijest ispod polja za politiku privatnosti.

• Upišite Pravni subjekt, npr. „Obrt Ana, vl. Ana Horvat, OIB …”, da klijenti znaju tko je voditelj obrade.
• Za točnost podataka u obavijesti odgovarate vi.
• Ako podatke klijenata obrađujete i za nešto drugo, napišite vlastitu politiku privatnosti i upišite poveznicu na nju.

Tko vidi podatke

• Vlasnik vidi sve, uređuje kartice i piše internu napomenu.
• Djelatnik vidi ime, kontakt i povijest termina, ali ne može ništa mijenjati. Interna napomena vidljiva je samo vlasniku.

Izvoz

U izborniku Klijenti gumb Izvoz (CSV) preuzima popis klijenata kao tablicu, npr. kad klijent zatraži svoje podatke ili ih želite prenijeti drugdje. Izvoz može samo vlasnik.

Brisanje na zahtjev

Kad klijent zatraži brisanje, otvorite njegovu karticu i u odjeljku Osobni podaci (GDPR) kliknite Obriši osobne podatke. Ime, kontakt i napomene trajno se brišu. Povijest termina ostaje, ali bez imena i kontakta, pa analitika ostaje točna. Brišu se i njegovi upisi na listi čekanja.

Brisanje se ne može poništiti. Ako klijent ima nadolazeće termine, prvo ih otkažite.

Što se briše samo

• Upisi na listi čekanja brišu se 30 dana nakon što prestanu vrijediti.
• Kodovi iz e-maila za potvrdu rezervacije brišu se nakon jednog dana.
• Klijent se poveznicom u e-mailu može odjaviti od molbi za Google recenziju.

Naši zapisi o radu sustava ne sadrže imena, telefone ni e-mail adrese.

Poruke klijentima

Iz administracije klijentu možete nazvati ili napisati e-mail, jednom po jednom. Skupne promotivne poruke ne šaljemo, jer za njih treba posebna suglasnost klijenata.